Sommige leiders dienen ook echt

Mei 2013 was weer zo’n moment. Je kent het misschien wel. Je vindt eens wat op internet wat je aandacht trekt en al snel blijkt dit verhaal niet alleen creatief te zijn opgezet maar ook nog eens echte inhoud te hebben. Kortom, mij had het al snel te pakken…

Ik heb het hier over een filmpje van ZuidZorg, de organisatie die in de regio Eindhoven zorgt voor onder andere thuis-, kraam- en jeugdgezondheidszorg. Dit filmpje vertelt op een zeer creatieve manier wat het nieuwe bedrijfsplan is van deze organisatie. Waar ik na het bekijken van dit filmpje meteen in geïnteresseerd raakte is wie er achter dit verhaal schuilgaat? Dat moet wel iemand zijn met een sterke passie en visie over wat het bestaansrecht is van deze zorgorganisatie. Wat ik ook meteen oppikte was dat deze persoon iemand moet zijn die zo’n veranderproces aangaat met de mens als vertrekpunt. Ik bedoel in dit geval, naast de cliënten die deze zorg nodig hebben, vooral de medewerkers van ZuidZorg zelf. Tenslotte zijn zij de organisatie. Zonder mensen bestaat er geen organisatie. Dat is natuurlijk een “open deur”, maar ja, het kenmerk van een open deur is dat niemand er bij stilstaat, toch…? Wat deze leider ook doet is, naast aandacht voor medewerkers, meteen de match maken met productiviteit, ofwel resultaten die de organisatie dient te behalen om continuïteit te garanderen voor alle betrokkenen.

Om er achter te komen hoe dit bij ZuidZorg allemaal in z’n werk is gegaan, besloot ik om contact te leggen met Marc Veldhoven, voorzitter Raad van Bestuur en de man achter dit verhaal. Vandaag was het dan zover. Ik had een afspraak met hem gemaakt om kennis te maken met deze, voor mij op voorhand al, inspirerende en dienende leider. Ik werd hartelijk door hem ontvangen en heb mijn verhaal verteld en waarom ik bij hem aan tafel wilde komen. Ook hij heeft zijn verhaal en dat van ZuidZorg verteld. Al snel bleek dat hij al behoorlijk wat ervaring op dit gebied heeft opgedaan in zijn carrière, zij het wel binnen andere branches. Die ervaringen binnen verschillende branches maakt het extra interessant vanuit het perspectief van kruisbestuiving; wat kun je vanuit de ene branche toepassen op de andere? Een sterk aspect wat hij heeft gehanteerd bij de start van deze klus is dat hij is begonnen bij de werkvloer. Wat doen “mijn” mensen nu echt in hun werk met cliënten? Wat werkt wel en wat niet vanuit regels en procedures die wij als organisatie aan hen voorschrijven en wat kunnen wij daar aan doen? Dit heeft Marc mogelijk gemaakt door het organiseren van interactieve “open space” bijeenkomsten waarin medewerkers hun problemen en ideeën konden aangeven van wat er beter zou moeten en hoe het beter zou kunnen.

In zijn verhaal zaten voor mij vele punten van herkenning, zoals ik die zelf in mijn loopbaan heb ervaren. Wat bij ons beide in ieder geval centraal staat is dat een organisatie door de inbreng van haar medewerkers wordt gemaakt. Met andere woorden, met oprechte aandacht voor mensen zijn goede bedrijfsresultaten een logisch gevolg.

Als laatste voeg ik hier nog het bewuste filmpje toe. Veel kijkplezier…

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *